Deel overheidsdienstverlening naar Webhelp overheidsdienstverlening naar Webhelp 08 augustus 2018 Webhelp Nederland voert vanaf begin 2019 alle publieksvoorlichting voor de overheid uit De klantcontactspecialist moet de communicatie met ...
Nationale ombudsman: ‘Zet nabestaande centraal’ ... verdere digitalisering van overheidsdienstverlening Los ze op en ga daarbij steeds na waar nabestaanden nu echt behoefte aan hebben Uit signalen van nabestaanden blijkt dat de overheid bij ...
Klantgericht werken doe je zo ... twee recente voorbeelden van overheidsdienstverlening aan waarin niet de klant maar het interne proces voorop staat en waar sprake is van tegenstrijdige berichtgeving in verschillende kanalen Via ...
Werk aan de overheidswinkel ... Burgerwantrouwen Goede overheidsdienstverlening sluit aan bij wat mensen nodig hebben Het is vaak bij belangrijke levensgebeurtenissen waar je als burger de overheid in de praktijk ontmoet En ...
Nationale ombudsman tipt overheid uitvoerig ... uitvoerig 01 mei 2014 De overheidsdienstverlening is in beweging door digitalisering bezuinigingen en decentralisatie De Nationale ombudsman wil goede dienstverlening door de overheid bevorderen ...
Contact met de overheid? Betalen maar! ... tot een besparing op de overheidsdienstverlening Financiën noemt in een toelichting geen nadelen van het ontmoedigingsbeleid en stelt dat er inmiddels veel andere digitale contactmogelijkheden ...
Dromen van gratis overheidsdienstverlening van gratis overheidsdienstverlening 15 mei 2015 Willen gemeenten effectief maatwerk leveren dan moeten zij de slag maken van data naar informatie naar kennis naar inzicht Dat is de overtuiging ...
‘Gem’ ziet levenslicht; alle burgers geholpen? ... De chatbot is voor de overheidsdienstverlening een nieuwe ontwikkeling in de wijze waarop wordt gecommuniceerd met inwoners aldus burgemeester Marina Starmans Burgergericht De technologie ...